Charo es licenciada en Derecho y tiene un máster en Derecho Internacional Público por la Georg Universität de Göttingen, así como un postgrado en Cooperación Internacional por la Universidad Politécnica de Catalunya.
Además de esta formación, Charo es mediadora y experta en resolución de conflictos desde 2004. Sus áreas de especialización son el ámbito comunitario y el organizacional. Los conflictos con los que se encuentra en estos ámbitos requieren muchas veces intervenciones hechas a medida para las que pone en práctica diversas metodologías de diálogo que facilitan la comunicación y la generación de alternativas entre todas las partes implicadas en un conflicto.
Esta faceta de facilitadora en distintos procesos de diálogo le ha permitido introducirse en el campo de la consultoría, diseñando y facilitando intervenciones para diversos ayuntamientos, empresas y organizaciones basadas principalmente en el pensamiento apreciativo y en la aplicación de metodologías como los diálogos apreciativos, el World Café, los escenarios de futuro o el open space. Los ámbitos de intervención se ajustan a las necesidades particulares de cada cliente: cambio en la visión estratégica, determinación de objetivos y futuras acciones en fusiones, mejora de las relaciones de trabajo, intercambio de información y conocimiento o identificación de la cultura organizacional y transformación de la misma.
Conocí a Charo por primera vez en la conferencia sobre World Café en Dresden y me quedé impresionado por sus dotes para la facilitación. Aporta gran valor a mi equipo por su experiencia en la generación de diálogo en la fase de consultoría en la cual se diseñan procesos de diálogo para identificar la cultura y acercarse a un mejor alineamiento entre la cultura, las normas internas y la estrategia de negocio. Los clientes confían en el poder del diálogo, la participación, la sabiduría colectiva y el consenso como motores del cambio, garantes de la continuidad en ejecución de los acuerdos y como primer paso indispensable antes de diseñar un programa de desarrollo del liderazgo.
Charo es miembro del equipo de mediadores organizacionales de la Generalitat de Catalunya y miembro asociado del Taos Institute. Trabaja con Douglas McEncroe Group desde 2006.
Reside en Barcelona y habla castellano, catalán, inglés y alemán.
Douglas McEncroe
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Miguel Lucas
